Politique d'annulation

Les commandes peuvent être modifiées, mises à jour et annulées par le client sans limite pendant 16 heures à compter de la passation de la commande.

Seize heures après la validation de la commande, mais avant son expédition, le client peut l'annuler en cliquant sur « Annuler » depuis son compte ou la page de suivi de commande. Il peut également opter pour un remboursement via le mode de paiement initial ou pour un crédit sur son compte en ligne, lui permettant ainsi de passer une nouvelle commande immédiatement. Les remboursements sont traités dès la validation du client et sont irréversibles. Toutefois, le délai de traitement par l'établissement bancaire ou la banque est indépendant de notre volonté.

Si une commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous devez effectuer un retour en utilisant le formulaire de retour en ligne situé en bas de page de la boutique en ligne. Cela implique de signer le bon de livraison du produit, puis d'organiser son renvoi par un service de livraison avec suivi tel que FedEx ou un autre transporteur. AN POSTUne fois l'article reçu non ouvert, votre remboursement sera traité sous 24 à 72 heures, déduction faite des frais de port. Si la livraison était initialement gratuite, vous ne paierez que les frais de port les plus bas applicables à votre commande et à votre destination. Si vous avez refusé la livraison par FedEx ou AN POST Si nous avons tenté de vous livrer votre commande, cela retardera considérablement son retour et risque d'entraîner sa perte, étant donné que vous comptez sur FedEx ou FedEx. AN POST retourner sans conditions ni assurance. Si Fedex ou An Post Si vous retournez un article, vous pourriez être tenu de payer les frais de retour facturés par le transporteur. Il est déconseillé de refuser la livraison, car cela peut entraîner la perte de votre commande et des retards dans le traitement des remboursements. 

La plupart des articles peuvent être retournés pour un avoir ou un remboursement dans un délai de 14 jours, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés. Toutefois, les articles contenant de la colle, du ruban adhésif, de la cire ou des sprays automobiles ne peuvent être retournés. Dans le délai de 14 jours, les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les manuels fournis. Si vous rencontrez un problème pendant ou après ce délai de 14 jours, veuillez nous contacter en toute transparence. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, que votre demande de retour soit acceptée ou non.